外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)詢盤跟進要素

把詢盤分類整理，方便以后跟進

主題清晰，產(chǎn)品明確的詢盤（重點跟進）

咨詢樣品費問題的詢盤（重點跟進）

長篇型詢盤（非重點）

1.首先要問清客戶的訂貨數(shù)量和金額，才能有針對性的報價

2.問一下客戶以前有沒有從中國進口過，目的港是哪個港口

3.運輸方式，海運，空運還是快遞。交易方式，交貨期。樣品費用和運費

 

外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)詢盤轉(zhuǎn)化

我們每天通過各種B2B網(wǎng)站可以收到很多的詢盤 ，那么這些詢盤有多少可以轉(zhuǎn)化為訂單？又是如何轉(zhuǎn)化的？

首先要對詢盤進行篩選，確認哪些是有價值的詢盤，哪些無用的。根據(jù)我們對買家行為，我們將詢盤分為五類。

1.有真實的需求，這種客戶我們可以將這種客戶歸為重點客戶，2，3天回復一次，如果客戶的回復比較頻繁，可以每天回復。也可以給客戶打個電話。

2.準備入市型，客人一般對產(chǎn)品不是特別的了解，我們可以詢問客人的市場定位，然后給客人推薦合適的產(chǎn)品。

3.信息收集型，有固定的供應商，但是為了收集更多的信息。這類客戶是我們潛在的買家

4.索要樣品型他們純粹是要樣品，沒有多少誠意，我們只要收取樣品費或者快遞費，對方就放棄了。

5.竊取情報型對方非常專業(yè)，對產(chǎn)品的各項指標都非常清楚，我們可以報一個比較高的價格，讓對方摸不著頭腦。

 

自己制作外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)詢盤篩選原則

1．收件人的姓名對方是稱呼我們姓名還是Sir,Madam.如果稱呼姓名說明對方對我司有了一定的了解后發(fā)出的一對一詢盤。

2．對產(chǎn)品的詢問，客人的詢盤對產(chǎn)品有一定的描述

3．詢問我公司的具體情況，譬如說產(chǎn)能，認證等等

4．對方公司的背景有的客人一般會先介紹自己公司的背景，產(chǎn)品等等

5．客戶EMAIL的后綴大的公司一般有以其公司為后綴的公司郵箱

6．落款有無其公司的網(wǎng)站和電話等等，

美國客人比較懶惰，只寫我們對什么產(chǎn)品感興趣，請報價。這時我們可以將我們的產(chǎn)品清單發(fā)過去，讓客人做選擇。

外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)詢盤回復技巧

1、When及時，有效

如果你沒有在第一時間給予答復，很可能就喪失了一個成交的機會，把機會讓給了你的競爭對手了。

我們跟國外有時差，那我們在回復時就要掌握技巧，

亞洲的客戶，幾乎沒有什么時差 就要馬上回復

印度的客戶，上午11點前回復

中東 ，下午1點之前回復

歐洲，一般下午2-3點之前。客人上班之前就可以看到。

美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回復就可以了。因為我們的回復可以在客人郵箱的前面。

 

2、How 詢盤回復的技巧

重點報價 報價時盡量信息全面，品名規(guī)格，包裝，價格，價格條款，有效期，最小訂單量，交貨期，付款條件，單證 要求等，比較時可以附上圖片。當客人對產(chǎn)品不熟悉時，可以向客人推薦合適的產(chǎn)品，讓客人選擇。然后可以介紹一下公司的優(yōu)勢，譬如出口年限，各項認證，一些知名的客戶等等。

持續(xù)跟進：當有新價格，新產(chǎn)品時，要及時的讓客人知道。

資料儲存 ：同一個客戶不同時間的詢盤要整理儲存。當客人再問到同樣的產(chǎn)品時我們可以回復，他已經(jīng)在何時問過了，當時我們報價多少，現(xiàn)在價格多少，如果價格有調(diào)整，說明調(diào)整理由，客人會感覺我們很細心。

 

3、Why 客人不會在你回復后馬上下單，彼此需要熟悉

一個詢盤并不一定是訂單，要多了解你的潛在客戶，多跟客戶聯(lián)系，不要讓客戶忘記你，但又不能讓你的客人產(chǎn)生反感。要了解客人的節(jié)假日，在節(jié)日前發(fā)張賀卡過去問候一下是不錯的。